关注关爱之讲优秀下属的故事
大城店总经理：米福领
做好对员工的关注关爱、提升员工的幸福感，是每一位管理者的责任。管理者要将员工优秀的故事讲出来，让员工知道他们做的领导是看得见的，是认可的。所以自2024年开始，门店每月一次利用班前会的时间由经理组织“讲优秀下属的故事”，员工接受到表扬后是感动的，有的甚至是激动落泪的。在跟进的过程中，有很多的故事感动着我：
童鞋主任谢苓苓——讲优秀下属宋亚利的故事
亚利姐在我眼里非常优秀，由于我不擅长表达，所以平时表扬比较少。今天我想借助这个机会表达一下我对你的认可和感谢。
你始终如一主动热情接待好每一位顾客，发现顾客时你会小跑接待，专业知识和非销话题也是你接待过程中一道亮丽的风景线。工作中你认真负责，协助配合我开展各项工作，发现好的方式方法会随时和我分享，对发现的问题也能第一时间向我反馈，让我在开展柜组工作的时候不仅精力聚焦，还少走了很多弯路。
我们是大柜组运作，因为合组的原因不仅增加了款式量，也增加了我们解决老库存和零散库存的压力，因为无效库存较多导致商品周转过长，影响新品上柜的时效性。我第一时间和亚利姐分享了柜组现状及清款计划，达成共识后我开始关注滞销商品的解决情况。亚利姐在解决滞销时并不是盲目推荐，而是先对零散库存做到心中有数，在接待中通过看人荐鞋，精准对接顾客需求去推荐，所以她不光是成交率非常高，顾客也很满意。她一个人两天时间就清了6款，一周时间清了13款，零散库存得到了很好地消化。
每天她都会第一时间和我分享当天的清款情况，做到信息共享，助力了我的工作，真正实现了心往一块儿想，劲儿往一块儿使。
1、责任感强：娟姐跟我的思路一直保持一致并快速执行。节前我跟大家分享节假日运作思路的时候，她会认真做笔记并清晰整体的方向；我说为顾客想周全，她就做到了成套搭配，让顾客满意；我说T恤需要消化，她就做线上，有效满足了需要薄上衣顾客的需求。
2、各项工作起到带头作用：在柜组返货、来货、仓库不足等各种情况下，她都想到、干到前面。返货时，在系统更新的情况下，我们一步步摸索，互相加油鼓劲，最后做到了区域内第二名将货返出的门店；来大货后，她主动加班验货理货，把柜组各项事务放在心上，责任感爆棚；当我提出仓库空间不足的时候，她积极主动整理仓库，并将仓库的整理路径分享给全员，方便大家拿货，提高大家的接待效率。
感谢我强大的后盾，虽然我来柜组的时间不长，但因为有你让我踏实勇敢向前，让我觉得不管前面有什么问题考验我，有你的支持都可以克服、解决、越来越好。
木冉主任黄梦然——讲优秀下属张巧精的故事
精姐的心态积极且乐观。企业常说心里一片阳光的人最幸福，这句话在她身上体现得淋漓尽致。去年冬天精姐的公公生病住院，婆婆需要去照顾，这样照顾孩子的担子就落在了她身上，白天上班，晚上还要照顾孩子。原本以为她的情绪会低落烦躁，但是恰恰相反，她的工作热情依旧饱满，生活安排得井井有条。我问她累吗，精姐说：“也累，但是事情既然发生了，我们就欣然接受，放平心态，事情总会过去，一切都会慢慢好起来的?！?/span>
听完她的话瞬间平复了我近期的焦虑。由于我自己性格要强，有些事情给自己的压力过大，和她相处的这些日子，我感觉自己的情绪相对平稳了，认真对待生活的每一天就很好了，有精姐在身边，我感觉精神愉悦。
再说说工作上精姐对于我的帮助。她从刚入店成长为现在的一星级优秀导购员，过程中对于工作的付出，我都是看在眼里，记在心里。我从精姐口中听到的最多的一句话就是“多干了就是多赚了”。柜组来货时，精姐把货品及时整理归位；新品到柜时，积极带领柜组员工过货分享，客流小时主动自发维护线上；换季时主动提出合理化的陈列意见建议，季末关注零散库存登记号型群里及时提醒；商品价签、底货、卫生、服务，在这些基础的工作上，精姐用实际行动回复了我六个字：有我在，你放心！
POLO主任王雪——讲优秀下属张祎娜的故事
祎娜在入职一个月的时候加入POLO柜组，到现在刚刚两个月，时间虽短但进步飞快?；姑焕碢OLO就已经听说她总是自主自发地学习，来到柜组发现她的笔记本已经记录了好多东西，从导购流程到视客为友，从单品过货到退换货标准。我心想，她的内驱力实在太强，太优秀了。
工作中，祎娜可是我的得力干将。她责任心强，还记得上次经理来帮我们调整陈列，当天没整理完细节，第二天我晚班，我告诉祎娜还有哪些工作没做。当我上班的时候无论是侧挂件数，还是价签、熨烫，祎娜都做好了。她学习能力强，要效果的意识强，各项工作培训后在后期跟进时都完成得都相当出色。
她在柜组中的协调能力强，我俩配合也堪称完美。一位老顾客到店，接待过程中祎娜眼疾手快，我刚说您可以试试另一件，还在介绍中时，祎娜已经从库房将商品拿了出来。我鼓励顾客试穿，过程中，祎娜会赞美顾客。这样的默契还有很多，做好主辅接待，让我们的接待更加得心应手。
相识不易，相知更难，走到一个柜组便是缘分，我喜欢和优秀的伙伴一起工作，这样可以彼此激励让我们越来越优秀。最后，感谢祎娜对我工作的支持和帮助！
这只是众多故事中的一小部分，这些故事让我感动，感动于员工的优秀，感动于主任能够大声地讲出来，让我们能够了解员工更多的美。
企业理念中提到“批评、惩?？梢允谷瞬环复?，赞美、奖励则可使人出色”，以赞美、表扬为主基调，让员工越来越优秀。
让干部员工收获幸福感
石家庄玉华店人事部经理：韩露露
在人员管理方面，做好环境打造和关注关爱，让员工有归属感、价值感、幸福感是首要工作。此项工作不仅仅是关注员工吃饭、喝水，为员工解决实际问题等方面，同时更要研究年轻人群的喜好和需求，为干部员工们提供情绪价值。今年人事部组织了一系列的互动活动，在全年工作计划中对于营造氛围、创造仪式感方面进行了相应的规划，让不同层面的干部员工感受到了被重视、激励和满满的仪式感，每一场活动都给大家留下美好的记忆点。
一、节假日营造节日氛围
1、今年在元旦当天组织了迎新年活动，总经理带领经理级干部早晨为员工送上新年祝福，当天员工们走在红毯上，脸上洋溢着灿烂的笑容，真正体会到了高高兴兴来上班，欢欢喜喜迎新年。新年第一天给员工创造惊喜，让员工们感受到幸福满满，感受到新年第一天的仪式感。
2、在三八女神节这天，经理们为当天所有在岗的女员工（包括驻店事业部系统女经理、供应商导购员）送贺卡、送祝福，干部员工感受非常好，分别通过抖音和朋友圈分享惊喜。
3、为了表达公司对双职工的感谢和关爱，增加大家的归属感、幸福感，2月14日情人节组织商厦双职工“同心职场梦，相伴爱永恒”主题活动。
4、4月份人事部组织主题为“阅读悦美”的世界读书日活动，安排了与读书有关的互动游戏环节，让大家感受到读书带来的好处，从内心真正喜欢上读书。
二、重点层面的激励激发
1、腊月期间对柜组主任做好激励激发，在1月7日组织了商厦TOP30柜组的柜组主任“浓情腊八，共赴温暖之约”主题活动。
2、在农历小年和二月二龙抬头传统节日，组织了相应的活动，让经理层面感受到节日氛围，同时也引导运营经理为所带领的团队营造仪式感。
3、4月1日人事部组织了主题为“迭代领航、向新而行”户外拓展活动，商厦柜组主任层面分两波在户外进行团建游戏及互动交流等。本次拓展活动从流程制定、道具和奖品选择、现场主持等，都进行了精心策划。借助户外活动，在交流中引导柜组主任要不断提升自身及员工的能力，紧跟公司迭代升级，让各项工作有更好的呈现效果，让团队更有价值感和凝聚力。
三、重要时刻营造仪式感
1、在员工工作中的重要时刻，给予相应的仪式感。3月份是薪酬评定月，将第一季度优秀导购员评定结果通过小助手喜报形式呈现；4月2日颁发更换上岗证、发贺卡等。
2、老员工入职周年纪念活动，当天邀请各位经理共同为老员工庆祝，从前期会场布置、准备定制小礼品、蛋糕、制作视频到活动过程中的每个环节梳理，都体现了公司对于老员工们的重视与感谢，大家一起回忆在企业成长的点点滴滴，同时也表达着对企业和身边同事的感谢。
四、动员会和交心会的安排
1、1月2日安排了业校小课，大家在卖场组织了员工的交心会，人事部梳理出交心会参考内容，给运营经理、楼层经理打印好，准备好拓展活动的道具。在这次交心会中，员工们互相表达感谢与赞扬，在这样的氛围中，互相表达、拥抱，一起合影留念。
2、2月27日周四，结合当天欢乐星期四，安排了“我的（我们的）2025”主题业?？魏屯卣够疃?，同时制定出自己和团队的计划，让大家有目标、有动力、有期待。
连续两次业校小课都恰逢星期四，人事部每一次都精心安排拓展活动，既要全员参与，又要考虑到活动简单易操作，还要通过活动有相应的启发和感受。例如，1月2日交心会安排的是纸杯金字塔，重点强调的是效率、团队配合；2月27日安排的是“灵蛇出洞”，重点强调的目标、团队协作。
打造有温度的平台，让干部员工在工作中找到幸福感，接下来作为门店人事部需要进一步探索和研究。
做好对供应商导购员的关注关爱
沧州文庙店孕婴项目柜组主任：梁 雪
供应商导购员是团队的重要组成部分，只有让她们感受到被重视、被关怀，才能真正激发工作热情，共同为顾客提供优质服务，推动团队不断向前发展。
柜组有两名入职四五年的供应商导购员，两人都是一星级优秀供应商导购员。结合过来我对她俩的关注关爱，分享一下我的做法：
一、做好培训、激发，提升自信心
当初她们申报供应商优秀导购员时，面对缺乏信心、压力大的状况，我主动与她们深入沟通，充分认可她们工作中的闪光点，帮她们树立信心。同时，详细说明成为信誉楼供应商一星级优秀导购员后薪资待遇的变化，还承诺会像对待员工一样，和她们一起制定计划、开展培训，最终助力她们顺利获评。
二、做好客观评价，争取合理薪资
当她们在薪资待遇方面出现问题时，我都会帮她们积极争取。例如供应商压工资不能及时发放，比如发现别的商场有活动，但我方没有时，我都会积极地帮她们跟供应商沟通解决，保证顾客满意度的同时也保证了供应商导购员的合理待遇。虽然她俩是厂家导购员，但是我告诉大家，日常工作要互帮互助，比如对柜组不同项目供应商的商品和活动要熟悉。日常不论是顾客过来想购买哪个品牌，我们都要站在顾客的角度上帮助顾客选择更适合的商品，让顾客感觉信誉楼无论从商品上还是从服务上都是值得信赖的。就是因为这样，她们两位与柜组成员相处得非常融洽。
三、关注状态，提供帮助
通过日常关注，发现有一名供应商导购员工作状态不太好，通过了解得知，这名供应商导购员感觉这个品牌达不到她的预期，想辞职不干了，但是又觉得柜组的氛围很好，有点舍不得离开，所以有些纠结。了解到以上信息后，我一边主动找到她沟通，一边积极帮助她去跟其他品牌接洽，争取更好的品牌和更好的待遇。她在参加新品牌供应商面试时，顺利通过。员工非常感谢我。
四、做好休倒班安排，更好地平衡工作与生活
日常休倒班安排上，我会充分考虑每个人的实际情况。其中有一人是回民，事务较多，我会灵活安排；她们家离得远，遇到恶劣天气，我就主动让她们在家休息，保障安全。
看到她们因为我的关爱和支持，愿意全身心投入工作，在团队里找到了归属感，我也非常欣慰。未来的日子里，我会持续做好对下属的关注关爱，让每一位并肩奋斗的伙伴，都能在温暖与信任中，书写属于我们共同的精彩篇章。
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