做好潜质人员培训，促进员工成长

石家庄玉琢店品牌女装项目柜组主任：戴庆秀

去年12月份，我柜组分来一名种子人员，她销售经验较丰富，也有过店长管理经验，潜质较好。虽然我带过几名种子储备人员，但每个人特质不一样，针对她们的成长我都会因人而异，因材施教。下面分享我的优秀做法：

一、对员工做好各项培训，因材施教，让下属在本职工作上做出色的自己。

我为她制定了相应的学习计划，包括学习内容、时间节点、检视点等，让她清晰自己每周学习的内容。因为有销售经验，所以进入柜组后很快就了解了柜组商品，但导购流程和视客为友的理念和她之前按销售提成的方式会有所不同。我首先和她一起梳理了信誉楼视客为友的服务理念，从意识层面上达成共识，提升她的企业文化亲和力。日常工作中以身示范给她定期做导购流程模拟，在每天的盯岗过程中，至少两次跟进她的导购过程并做好复盘，并对优点和提升点及时指出，帮助清晰现状。

二、让员工充分参与柜组日常工作，体会归属感和价值感。

我们每周结合档期都会进行主题运作并需要拍摄视频宣传，主题和商品及文案确定了，就需要拍摄了，在这过程中让她参与摄影师这个角色。她每次都很认真思考如何拍摄才能让模特展现得自然大方有美感。成片出来以后，我会表扬她拍的模特太美了，后期剪辑也做得好，这让她有了很大的成就感。

三、充分重视员工意见建议，给足员工表达真实想法和探讨的空间。

每周的调整陈列我会让员工发表自己的想法，并让她亲自上手实操，结合客需和厂家陈列指引，听她想怎么做，为什么这么搭配等。在调整过程中有不对的时候，我就现场更改并告诉她原因。自己动手调的陈列印象会比较深，现在她的陈列思路也越来越清晰。

帮助员工成长是对员工最大的关爱。搭建舞台，提供机会，营造氛围，员工成长快，我们的工作也会越来越轻松。

我是师傅

定州店品牌男装项目柜组主任：李俊辉

若婷是一名入职四个月的新员工，她学习意识很强，非常喜欢接触新事物。我想，这或许是公司赋予她“种子人员”的原因吧。她在日常工作中，无不体现着她进入企业的初心：在信誉楼这个平台上，通过努力学习，成为一名柜组主任。分享一下我是如何做她师傅的。

一、角色升级，带领员工认识柜组主任是干什么的，怎么干

柜组主任的职能职责对于一个销售小白来说模模糊糊，我告诉她：首先作为一组之长要对经营、服务、人员都负责。我将日常我所做的工作进行汇总，例如业务部分：每天跟进畅品销售、清款计划、新品到货后的陈列调整。服务部分：过货、服务复盘、贴心服务、每次导购后询问顾客是否添加微信。分享完毕后我又拿出标准对照，把文字概念变为具象的日常工作，让她清晰地记住成为一名主任需要做什么，怎么做。徒弟的存在，也让我变得更自觉，因为带徒弟能够检视作为师傅的我，在日常工作中是否按照各项标准开展工作。

二、梳理日计划，养成良好的工作习惯，让工作简单高效

新柜组主任接手柜组后，一段时间内会出现按下葫芦起来瓢的现象。为了让徒弟少走弯路，需要做好未雨绸缪。在培训若婷时，我帮她养成良好的工作习惯——做日计划。结合近期公司重点工作——卖场环境和切换款色码，我安排让她参与其中并成为主导者。拿卖场环境来说，让她结合柜组现状做好日计划，对于柜组内的仓库、板墙、吊杠等进行检查，不留死角，并与全员进行分享，保证大家齐心协力共同整改。过程中我多次强调卖场打造的目的，以后需要维护在日常。若婷不忙时就进行自查，每天按照计划进行梳理，并能够始终如一保持卖场秩序，效果明显，同时养成了做日计划和复盘的好习惯。

三、日常工作充分放权，一对一跟进，通过实操来检视所学效果

若婷的目标感很强，不仅能够对学过的知识做好总结，同时能够结合理论进行日常实操练习。例如：柜组内的陈列，我将当下的档期运作思路和若婷分享完毕后，她不仅能够按照风格、色系、搭配、主推进行调整，还能够阐述出调整过程中的思路。同时对柜组账务处理、档期运作，我都会一一讲解给她，并让她实操，而我会进行跟进、总结。这样一来，若婷的成长速度非?？?，也能切身体会柜组主任日常干工作的状态。

四、将表扬和认可融入工作中，感受工作带来的成就感

当发现徒弟有困难的时候，我会及时做好指导，做得好时，我会及时给予认可和表扬。记得在切换款色码的时候，我们需要自己打印小粘签粘在商品的吊牌上。我将打印流程以视频的形式发到群内，若婷主动说：“我对照视频去练练，看看能不能打出来?！泵娑酝降艿闹鞫?，我及时给予肯定与表扬。通过实践徒弟熟练掌握了操作，后来柜组内再有新品到货，从验货到上柜的整个流程她都能够独立完成。

作为柜组主任，我们的言行代表着企业，肩负着人人培养接班人的使命，所以说日常我们要做到列计划、多培训、常实操、勤总结、多表扬，做到因人施教，让种子员工享受发芽、开花、结果的成长过程所带来的成就感、价值感和幸福感。我们是她们的引路人。